Amazon Connect導入支援コンサルタント Job at ロジカル・アーツ株式会社, 大阪府 大阪市 中央区

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  • ロジカル・アーツ株式会社
  • 大阪府 大阪市 中央区

Job Description

募集要項

年間休日124日/月の平均残業時間は20時間程/自己資本比率62%の安定企業
職務詳細
Amazon Connectの導入コンサルティング等をお任せします。
<顧客への提案>
◆クライアントの要望およびシステム要件のヒアリング ◆提案資料作成(システム構成提案、通話量からコスト試算、クラウドPBXのメリット・デメリット) ◆AIを活用した音声文字お越し(Amazon Transcribe)、感情分析(Amazon Comprehand)などの最新技術を活用した提案
<AmazonConnectの構築>
◆要件定義お打合せ ◆システム構成の設計および構築
◆ネットワーク環境の認証設定 ◆電話番号移植手続き
◆AWSアカウント情報およびユーザープロファイルの設定
<コールフローの設計・構築>
◆CTI業務分析(レポート、ダッシュボード、BI分析(Tableau))◆ユーザーフォロー
<Amazon Web Service(AWS)を活用した拡張開発>
◆CCPカスタマイズ・開発 ◆サーバーレス開発(Lambda、dynamoDB、S3、WebAPI)
◆音声文字お越しおよび感情分析開発(Contact Lens for Amazon Connect )
<Salesforce連携開発>
◆Salesforceインテグレーション設定作業 ◆ソフトフォンの設定(着信動作Pop-up/Click to dial)
<納入後のフロー>
◆音声品質調査、ネットワーク障害調査

会社の特徴
同社は大阪で創業し、大手電機メーカーや大手Sierとの太いパイプを築き、ソフトウェア開発、パッケージソフトの開発・販売やシステム開発・企画・製造・販売を行っています。業績は、創業以来借金ゼロの黒字経営を継続。通常、自己資本比率が40%であれば倒産しにくいと言われますが、同社の自己資本比率は62%、と非常に健全な財務状態を保っています。
業績を支える技術力も高く、WEB・オープン系システムの開発事業やインフラの設計構築事業に加え、近年はIoT市場の拡大に伴うデバイス制御開発や、CRMを中心としたクラウドインテグレーションに注力しています。特にクラウドインテグレーションにおいては、世界屈指のプラットフォームを展開するSalesforce社の公式インプリメントパートナーに選出されるなど高い技術力を誇ります。
その技術力を支える社員の技術力の向上のための各種研修制度や、働く環境を健全化する制度も充実しています。

職種 :【大阪】Amazon Connect導入支援コンサルタント

応募資格 :【必須】
・コンサルティング経験
・CTIシステムの仕様に関する知見
・Amazon Connect構築経験
・AWSの知識・開発技術

【尚可】
・クラウドPBXの知見

クラウド型コールセンターシステムの普及によって自宅からでもコールセンター業務が可能となった現状において、Amazon Connectはコールセンター事業者は勿論、大手銀行、証券会社などへ導入されています。

ただ、Amazon Connectの導入実績や技術・知見を持つコンサルタントはIT業界でも少ないため、本ポジションの業務を経験することで市場価値の高いスキルが身につきます。

求める人物像 :・セルフスターターな方

勤務地 :大阪府大阪市中央区南本町2-3-8 KDX南本町ビル2F

勤務時間 :9時00分~18時00分

想定給与 :300万円~850万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生 :家族手当、書籍購入制度、資格取得支援制度、資格手当制度、研修参加制度、自宅勤務制度、結婚祝金、出産祝金、入学祝金、永年勤続慰労金、還暦祝金、銀婚祝金・金婚祝金、傷病見舞金、災害見舞金、死亡弔慰金、アソシエ倶楽部・ベネフィットステーションの福利厚生

休日/休暇 :年間休日124日、完全週休2日制、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社半年経過後10日付与)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、育休・産休制度、結婚休暇(5日)

雇用形態 :正社員

会社名 :ロジカル・アーツ株式会社

事業内容 :クラウドインテグレーション(Salesforce、AWS、IoT、AI)■組込・制御システム開発■WEB・オープン系システム開発■インフラ設計・構築・運用保守

本社所在地 :〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町2-3-8 KDX南本町ビル2F

設立年 :2001年12月

従業員数 :80名

資本金 :5,000万円

売上高 :5億6240万円 (2019年4月)

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