Description

Lépine Cloutier / Athos offre, depuis plus de 180 ans, des services commémoratifs personnalisés de très grande qualité, dans le respect des croyances et coutumes des familles.

Célébrer et honorer la vie est notre engagement premier. Lépine Cloutier / Athos est reconnue pour l’excellence de ses services à l’égard des familles. Avec un réseau comptant 4 complexes et 1 salons funéraires ainsi que 2 Cimetières-Jardins, l’entreprise a grandi au rythme de l’évolution des mœurs et a su adapter ses services aux demandes des familles.

Nos préposés au transport des défunts sont en charge d’aller prendre soin le plus rapidement possible des défunts à domicile, en CHSLD, et /ou en milieu hospitalier. Avec notre protocole exemplaire, les préposés au transport des défunts font preuve d’empathie, de délicatesse et de politesse envers les familles endeuillées sur place.

Contexte

Le technicien informatique assure le soutien opérationnel et technique pour l’ensemble du groupe Athos et ses filiales (Lépine Cloutier, Les Espaces Memoria Inc., Urgel Bourgie et Aeterna). Il est responsable de la mise en place, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes, équipements et réseaux informatiques dans les différentes succursales du Québec, de Laval et de Montréal.

Raison d’être du poste

Le titulaire du poste assure la fiabilité des systèmes et l’expérience numérique des employés. Partenaire des équipes, il offre un soutien technique efficace, contribue à la sécurité des données et participe à la modernisation des solutions, dans le respect des valeurs d’accessibilité, de collaboration et d’innovation d’Athos.

DESCRIPTION SOMMAIRE

• Se montrer utile, ingénieux et positif dans la résolution de problèmes informatiques touchant des utilisateurs ;
• Installer, soutenir, maintenir en bon état de marche et résoudre les problèmes d’équipements et de logiciels ;
• Fournir, en temps opportun, un support aux utilisateurs en assurant une bonne analyse de leur problématique et de leur besoin ;
• Effectuer des recherches, enquêter et proposer des initiatives en équipe visant l’amélioration de l’expérience, l’efficacité et l’aisance des utilisateurs ;
• Conseiller, accompagner et donner de la formation aux utilisateurs sur l’utilisation des outils en place et sur les diverses technologies fournies par l’entreprise ;
• Assister les utilisateurs à adopter des comportements qui réduisent les risques en sécurité ;
• Respecter et voir à l’application des politiques, des procédures de gouvernance informatique et de la sécurité informatique ;
• Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe informatique pour répondre aux priorités ;
• Participer à la mise en place des changements et des outils nécessaires pour augmenter la prévention et pour permettre les améliorations ;
• Travailler en collaboration avec les fournisseurs externes dans les divers projets en cours ;
• Participer à la gestion de l’inventaire et à la mise à jour de la documentation technique.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

AVANTAGES SOCIAUX

• Assurances collectives complètes (médical, dentaire, invalidité, PAE).
• REER/RPDB avec contribution de l’employeur.
• Vacances et journées personnelles compétitives.
• Remboursement des déplacements entre sites (km/transport) et stationnement fourni lorsque applicable.
• Temps dédié à la formation
• Horaires flexibles selon les besoins opérationnels (possibilité d’hybride ponctuel lorsque les tâches s’y prêtent).

CONDITIONS APPLICABLES

• Poste régulier permanent.
• Horaire de travail : à discuter
• Salaire à discuter selon expérience.
• Être disposé(e) à se déplacer dans le réseau Athos (Montréal, Québec), permis de conduire valide.

EXIGENCES

• Diplôme d’études collégiales (DEC) dans le domaine des TI ou toute autre expérience jugée équivalente ;
• Expérience pertinente dans des fonctions similaires (1 à 3 ans) ;
• Maitrise de Français et Anglais Intermédiaire;
• Connaissance des fonctions et du fonctionnement des ordinateurs de bureau, portables, tablettes, cellulaires, serveurs, logiciels utilisateurs et serveurs, réseaux filaires et sans fil, routeurs, coupe-feux, imprimantes, systèmes de téléphonie IP et matériel de bureau courant ;
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, iOS et Android : installation, maintenance, mise à niveau et dépannage ;
• Connaissance des procédures et processus de sécurité des réseaux ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

QUALIFICATIONS

• Excellentes habiletés à communiquer.
• Bonne gestion des priorités et de son temps, capacité à travailler en équipe, ouverture d’esprit et autonomie ;
• Capacité à résoudre les problèmes de façon créative ;
• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers de manière simultanée.

ATOUTS

• Linux, AS/400, Dynamics 365, Business Central (Navision), Power BI, SharePoint.
• Connaissances en programmation:
• ASP C#
• ASP Visual Basic
• C#
• Powershell
• SQL
• Python, JavaScript/TypeScript (intéressant mais non requis)

• Expérience avec les outils de gestion et de sécurité TI :

• IT Glue
• AutoTask
• RocketCyber
• Datto EDR
• Datto RMM
• Netwrix
• Unitrend
• Spanning
• DarkWeb ID
• Graphus
• KnowBe4